เคทีซีเสริมทัพไอที ส่งต่อภารกิจสู่ผู้บริหารรุ่นใหม่ พร้อมพัฒนา 3 แกนหลัก คน-กระบวนการ-เทคโนโลยี ผสาน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการ สร้างความสะดวก ปลอดภัย และรักษาการเติบโตอย่างยั่งยืน
มุ่งสู่ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันเต็มรูปแบบ
เคทีซีเดินหน้าปรับโครงสร้างการทำงานด้วยนวัตกรรมดิจิทัล ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจและรองรับการเติบโตในอนาคต โดยการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ไม่เพียงช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์กร แต่ยังสะท้อนความมุ่งมั่นของเคทีซีในการสร้างอนาคตที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
ก้าวสู่อนาคตด้วยเทคโนโลยีระดับเวิลด์คลาส
เคทีซี (บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ประกาศแต่งตั้ง วิไลวรรณ นพรัตน์ เป็นผู้บริหารสูงสุดสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งเป็นผู้บริหารหญิงคนแรกที่ได้รับตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดในสายงานไอทีของเคทีซี โดยก่อนหน้านี้คร่ำหวอดอยู่ในวงการโทรคมนาคมมามากกว่า 20 ปี จึงพร้อมลงทุนในระบบไอทีระดับเวิลด์คลาส และนำ AI (Artificial Intelligence) เข้าเสริมกระบวนการทำงานร่วมกับบุคลากร เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเสถียรภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในฐานะสถาบันการเงินชั้นนำ
พิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เคทีซี เปิดเผย การปรับตัวด้านเทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นในยุคดิจิทัลที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว การพัฒนาระบบไอทีและการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาใช้งานจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งทั้งในด้านประสิทธิภาพการทำงานและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ “Building a Sustainable Future Through Digital Transformation” ที่มุ่งสร้างอนาคตที่ยั่งยืนผ่านการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล
แผนโรดแมปด้านไอที 2568-2569
นางวิไลวรรณ นพรัตน์ ผู้บริหารสูงสุดสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ เคทีซี เปิดเผยถึงแผนโรดแมปด้านไอทีสำหรับปี 2568-2569 ที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและระบบสารสนเทศให้มีความก้าวล้ำและมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบ Core Payment Platform (เป็นระบบพื้นฐานที่รองรับการทำธุรกรรมทางการเงินและการชำระเงินออนไลน์ เช่น การโอนเงิน การชำระบิล การรับเงิน ฯลฯ) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจการเงินของเคทีซี
ด้วยการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านไอทีระดับชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญสูง เคทีซีได้นำเทคโนโลยีระดับเวิลด์คลาสมาใช้งานในรูปแบบ Total Solutions (ชุดบริการที่ครอบคลุมและครบวงจรสำหรับธุรกิจหรือองค์กร โดยผสานบริการหลากหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน เช่น การให้คำปรึกษา การติดตั้งระบบ และการบำรุงรักษา) เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการจัดการข้อมูล รองรับการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างรวดเร็วและปลอดภัย รองรับการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการบริการทั้งสมาชิกและพันธมิตรทางธุรกิจ และช่วยเสริมสร้างความมั่นคง รวมถึงความยั่งยืนในการเติบโตขององค์กรในอนาคต
3 เสาหลักสู่ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน
นอกจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีแล้ว เคทีซียังเน้น 3 องค์ประกอบสำคัญในการเปลี่ยนแปลงองค์กรเพื่อสร้างความยั่งยืน คือ 1) สร้างบุคลากรให้เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ 2) รวมทีมงานที่เชี่ยวชาญสร้างนวัตกรรมตอบโจทย์สมาชิก และ 3) ยกระดับประสบการณ์สมาชิกด้วย AI
- Citizen Developers: สร้างบุคลากรให้เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ
เคทีซีให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรทุกระดับ โดยสนับสนุนการเรียนรู้ด้านเทคโนโลยี และส่งเสริมการสร้าง “Citizen Developers” หรือบุคลากรที่สามารถพัฒนาและปรับปรุงระบบงานด้วยเครื่องมือ Low-Code ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานได้อย่างรวดเร็ว - Fusion Team: รวมทีมงานที่เชี่ยวชาญสร้างนวัตกรรมตอบโจทย์สมาชิก
กลยุทธ์การสร้าง “Fusion Team” รวมผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสายงานมาทำงานร่วมกัน เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์สมาชิก พร้อมปรับปรุงกระบวนการทำงานในองค์กรให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง - AI-Powered Technology: ยกระดับประสบการณ์สมาชิกด้วย AI
เคทีซีใช้ AI-Powered Solutions ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์ผลลัพธ์ และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าในเชิงลึก เทคโนโลยี AI ยังช่วยเสริมความรวดเร็วและปลอดภัยในการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ รวมถึงสร้างนวัตกรรมใหม่ที่ตอบโจทย์การเติบโตในอนาคต
