จากกรณีกลุ่มลูกค้าเชฟโรเลต 500 รายรวมตัวเรียกร้องขอเงินส่วนต่างคืน เนื่องจากมีการซื้อรถในราคาเต็ม ก่อนบริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (General Motors) จะประกาศเลิกขายรถยนต์เชฟโรเลต (Chevrolet) และมีการจัดโปรโมชั่นลดสูงสุดถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ตามที่เป็นข่าวไปแล้วนั้น
โดยนายเศกสิต พรสิริสุนทร ตัวแทนกลุ่มผู้เสียหาย กล่าวว่า ผู้ได้รับผลกระทบทุกคนได้ซื้อรถ All NewCaptiva มาตั้งแต่เปิดตัวช่วงเดือนต.ค. 62 ก่อนจะประกาศปิดกิจการเมื่อวันที่ 17 ก.พ. 63 เลยมองว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม และเหตุที่มาร้องเรียนได้แบ่งออกเป็น 3 ประเด็นหลักๆ ซึ่งได้แก่ เรื่องของราคา เพราะหลังจากที่เชฟโรเลตประได้ประกาศขายโรงงาน ก็ได้ทำการแจ้งผ่านดีลเลอร์ แต่ไม่ได้ทำเป็นลายลักษณ์อักษร ว่ารถ 3 รุ่นที่เป็น All NewCaptiva Ls All NewCaptiva LT และ All NewCaptiva Premier ลดราคา 5 แสนบาท เรื่องของศูนย์บริการ ที่ทางเชฟโรเลตเคยประกาศจะดูแลอยู่ที่ 1แสนกิโลเมตรต่อเนื่องหรือ 3 ปี แต่ยกเลิกขายรถยนต์ในประเทศไทย เลยทำให้ไม่มีความมั่นใจ ว่า และเรื่องของทุนประกัน นอกจากนี้การที่จะขายกิจการต้องมีการทราบล่วงหน้ามาเป็นปี แต่ทางเชฟโรเลตไม่ได้แจ้งเลยคาดว่าน่าจะเป็นการปกปิดข้อมูล
- ผู้ซื้อ “เชฟโรเลต แคปติวา” ราคาเต็ม รวมตัวบุก สนง.ใหญ่ ร้องเยียวยาส่วนต่างครึ่งล้าน
- นาทีทอง! “เชฟโรเลต” ลดล้างสต็อกกว่า 4,000 คัน สูงสุด 50% ก่อนยุติทำตลาดในไทย
ล่าสุดเมื่อวันที่ 25 ก.พ. เชฟโรเลต ประเทศไทย แถลงการณ์ เรื่องข้อเสนอพิเศษเพื่อส่งเสริมการขายรถยนต์เชฟโรเลต แคปติวาใหม่ ระบุว่า
“ท่านเจ้าของรถยนต์เชฟโรเลตสามารถมั่นใจได้ว่าเรายังคงมีการรับประกันคุณภาพรถยนต์ทุกคันตามที่ให้ไว้ และพร้อมให้การบริการหลังการขายแก่ลูกค้าดังเดิม ลูกค้าจะยังคงสามารถนำรถยนต์เชฟโรเลตมาเข้ารับบริการต่างๆ เช่น การซ่อมบำรุง และอะไหล่แท้มาตรฐานได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเชฟโรเลตทั่วประเทศไทย”
โดยเชฟโรเลตจะยังคงดูแล และให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราต่อไป และยังคงมีทีมงานฝ่ายบริการหลังการขายและศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เชฟโรเลตอยู่ดำเนินงานในประเทศไทย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าเรายังคงให้บริการหลังการขาย การซ่อมบำรุง และจัดหาอะไหล่แท้มาตรฐานให้แก่ทุกท่านเช่นเดิม
เชฟโรเลต ประเทศไทย ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า แต่โดยนโยบายเราไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าในกรณีนี้ได้
ซึ่งข้อเสนอพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขายนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 18 ก.พ.2563 เป็นต้นไป ข้อเสนอพิเศษนี้ใช้กับแคมเปญการขายปลีก และการขายสินค้าในราคาพิเศษ ซึ่งเป็นไปตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นบริษัทฯ จึงไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอเพื่อให้ชดเชยแก่ท่านในกรณีนี้ได้
ข่าวที่น่าสนใจ
