แกร็บฟู๊ดประกาศแจงระงับให้บริการลูกค้าเหยียดพนักงานส่งอาหาร ชี้พฤติกรรมไม่เหมาะสม ย้ำทุกฝ่ายต้องเคารพซึ่งกันและกัน
หลังหนุ่ม Grab Food โดนลูกค้าที่สั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน เขียนคำสั่งพิเศษด้วยถ้อยคำรุนแรงที่ระบุว่า ให้นำอาหารขึ้นไปส่งที่ห้อง เพราะไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าต้องลงไปรับ “ผมเป็นใคร คุณเป็นใคร จำใส่หัวด้วยว่าผมไม่ได้ต่ำเหมือนคุณ” จนกลายเป็นกระแสที่ถูกพูดถึงอย่างมากในโลกโซเชียล
ซึ่งผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ ภานุวัฒน์ แน่กลาง อ้างตัวว่าเป็นพนักงานคนดังกล่าวที่ส่งอาหารให้ลูกค้า และได้ถ่ายทอดเรื่องราวระบายความในใจผ่านกลุ่มเฟซบุ๊ก รับสมัครขับแกร็ป จึงได้รับการแชร์วิพากษ์วิจารณ์อย่างมากมายในโลกโซเชียล โดยคนส่วนใหญ่บอกว่าพฤติกรรมของคนสั่งอาหารไม่เหมาะสมและไม่ควรมีการเหยียดชนชนต่ำหรือสูง
ทั้งนี้ หลังมีกระแสข่าวออกไปทำให้ บริษัท แกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันแกร็บ (Grab) ได้ระงับบัญชีนายภานุวัฒน์ ในแอปพลิเคชันแกร็บในวันต่อมา ส่งผลให้นายภานุวัฒน์ไม่สามารถหารายได้จากแอปพลิเคชันแกร็บได้อีกต่อไป โดยให้เหตุผลว่ามีการคุกคามผู้โดยสาร แต่ยังเปิดโอกาสให้นายภาณุวัฒน์ส่งอีเมลเพื่ออุทธรณ์ต่อไป ซึ่งในวันนี้นายภานุวัฒน์ให่สัมภาษณ์กับสถานีโทรทัศน์อมรินทร์ทีวี ก่อนที่เขาจะโพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัวระบุว่า “ออกทีวีปุ๊บ ตกงานปั๊บ ขอบคุณความดี”
ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก “Grab” โพสต์ชี้แจงต่อกรณีที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า “วันที่ 7 มิถุนายน 2562 สืบเนื่องจากที่มีการรายงานข่าวจากสื่อมวลชนต่อกรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บฟู้ดได้โพสต์ข้อความและเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในโซเชียลมีเดีย ซึ่งตามกฏของบริษัท การเปิดเผยข้อมูลของผู้โดยสารในที่สาธารณะจะส่งผลให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ถูกระงับสัญญาณการให้บริการบนแพลตฟอร์มแกร็บ
ทางบริษัทขอแสดงความเสียใจและหลังจากได้ทำการพิจารณาใหม่แล้ว ทางบริษัทฯ ได้ทำการเปิดระบบให้กับพาร์ทเนอร์ผู้ขับเป็นที่เรียบร้อย และได้ทำการระงับการใช้บริการของลูกค้าท่านดังกล่าวสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และทำการตัดออกจากระบบการให้บริการ
แกร็บ ในฐานะผู้นำด้านซูเปอร์แอปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ขอยืนยันว่า เรามีความประสงค์ให้ทั้ง ผู้โดยสาร และ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อยู่ในระบบที่มีทั้งความปลอดภัย รวมถึงมีความเคารพซึ่งกันและกัน”
ข่าวอื่นที่เกี่ยวข้อง
Grabเปิดตลาดเชียงใหม่ส่ง “ตุ๊กตุ๊กไฟฟ้า” ลุยให้บริการที่แรกในอาเซียน
