ทั้งนี้จำนวนชั่วโมงของการใช้อินเตอร์เน็ตในภาพรวมทั้งผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
และคอมพิวเตอร์ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 45.0 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
หรือคิดเป็นระยะเวลาการใช้งานเฉลี่ย 6.4 ชั่วโมงต่อวัน โดยเพศที่สาม และ Gen
Y เป็นกลุ่มที่มีการใช้อินเตอร์เน็ตโดยเฉลี่ยสูงที่สุด อยู่ที่ 48.9
ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และ 53.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตามลำดับ
ขณะเดียวกันพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ต่าง
ๆ จะแบ่งแยกเป็นช่วงเวลา โดยในช่วงเวลาระหว่าง 08.01–12.00 น. จะมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ
64.5 ส่วนเวลาหลังเลิกเรียน/ทำงานจนถึงเช้า
(16.01 – 08.00 น.) จะมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมากที่สุด
และช่วงเวลา 16.01 – 20.00 น. เป็นช่วงเวลาที่คนนิยมใช้สมาร์ทโฟนในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากที่สุด
คิดเป็นร้อยละ 68.4
ในส่วนของพื้นที่ในการใช้อินเตอร์เน็ตนั้น จำนวนของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่พักอาศัยในกรุงเทพฯ
ยังคงมีสัดส่วนการใช้อินเตอร์เน็ตระหว่างการเดินทางที่สูงกว่าผู้ใช้ในต่างจังหวัด
โดยผู้ใช้ในกทม.คิดเป็นร้อยละ 29.3 ส่วนในต่างจังหวัด มีเพียงร้อยละ 10.3 เท่านั้น
ซึ่งตัวเลขดังกล่าว สะท้อนถึงโครงสร้างพื้นฐานทางอินเตอร์เน็ตในพื้นที่ กทม.
ที่ดีและพร้อมกว่าต่างจังหวัด และปัญหาด้านสภาพการจราจร
ที่แออัดหนาแน่นกว่าต่างจังหวัด ส่งผลให้พฤติกรรมในการใช้งานอินเตอร์เน็ตระหว่างเดินทางจึงแตกต่างกัน
ด้านกิจกรรม 5 อันดับแรกที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตนิยมทำผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
ได้แก่ การพูดคุยผ่าน Social Network (ร้อยละ 86.8)
รองลงมา เป็นการดูวิดีโอผ่าน YouTube (ร้อยละ 66.6), การอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (ร้อยละ 55.7), การค้นหาข้อมูล
(ร้อยละ 54.7) และการทำธุรกรรมทางการเงิน (ร้อยละ 45.9) ตามลำดับ
ขณะที่สื่อสังคมออนไลน์ยอดนิยม
3 อันดับ พบว่า YouTube เป็นสื่ออันดับแรกที่มีผู้ใช้งานมากถึงร้อยละ
97.3 รองลงมา คือ Facebook และ Line มีผู้ใช้งานคิดเป็นร้อยละ
94.8 และ 94.6 ตามลำดับ โดยกลุ่มที่ใช้งาน YouTube มากที่สุดได้แก่
กลุ่มGen Y และ Gen Z คิดเป็นร้อยละ 98.8
และ 98.6 ตามลำดับ ขณะที่ 2 กลุ่มนี้ใช้ Facebook คิดเป็นร้อยละ
97.9 และ 93.8 ตามลำดับ เป็นอันดับ 2 ส่วนอันดับ 3 คือ Line คิดเป็นร้อยละ
97.2 และ 91.4 ตามลำดับ
เช่นเดียวกับ
Line
เป็นแอปพลิเคชันที่กลุ่ม Baby Boomer และ Gen X นิยมใช้ติดต่อสื่อสารมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ
91.5 และ 96.2 ตามลำดับ รองลงมา คือ YouTube คิดเป็นร้อยละ
89.3 และ 95.3 ตามลำดับ ส่วนอันดับ 3 คือ Facebook คิดเป็นร้อยละ
86.5 และ 93.9 ตามลำดับ
แต่เมื่อทำการสำรวจด้านความถี่ในการใช้งานสื่อสังคมออนไลน์แต่ละประเภท
พบว่า Facebook
ยังคงเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่มีการใช้งานบ่อยที่สุดเป็นอันดับ 1
รองลงมา เป็น Line และ YouTube โดยมีสัดส่วนของผู้ใช้งาน
คิดเป็นร้อยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามลำดับ
อย่างไรก็ตามปัญหาที่เกิดจากการใช้อินเทอร์เน็ตยังคงเป็นปัญหาในเรื่องเดิม
ๆ คือ ความล่าช้าในการเชื่อมต่อ/ใช้อินเทอร์เน็ต (ร้อยละ 70.3) รองลงมา
เป็นเรื่องของปริมาณโฆษณาที่มารบกวน (ร้อยละ 50.7), การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตยาก/หลุดบ่อย
(ร้อยละ 32.7), เสียค่าใช้จ่ายแพง (ร้อยละ 26.8)
และการให้บริการอินเทอร์เน็ตยังไม่ทั่วถึง (ร้อยละ 21.2) ตามลำดับ
นอกจากนี้ในความคิดเห็นของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านระบบ
3G/4G ปัญหาสำคัญที่สุด 3
อันดับแรกที่เกิดจากการใช้งานระบบ 3G/4G อันดับแรก เป็นเรื่องของความสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ ต้องหมั่นคอยชาร์จ
รองลงมา เป็นเรื่องของการใช้งาน 4G ในบางพื้นที่ไม่มีสัญญาณ หรือสัญญาณอ่อน
และค่าใช้จ่ายในการใช้งานค่อนข้างสูง คิดเป็นร้อยละ 70.4, 64.7
และ 40.2 ตามลำดับ
ที่มา : thaiquote
