เรื่องประการแรก เมื่อ “DTAC”
ยื่นหนังสือร้องเรียน สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง
กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ( กสทช.) ให้ตรวจสอบหลังพบผู้ใช้งาน
“TRUE” ในระบบเติมเงิน ไม่สามารถโทรเข้าหมายเลข
1678 ดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ได้ โดยให้เหตุผลว่ากลุ่มผู้ใช้งานทรูมูฟ เอช ต้องการสอบถามข้อมูลทั่วไป
ข้อมูลส่งเสริมการขาย ข้อมูลการย้ายค่าย แต่ไม่สามารถติดต่อได้
กรณีดังกล่าวเกิดขึ้นมาแล้วเมื่อต้นเดือน
ก.พ. ที่ผ่านมา ซึ่งค่าย “TRUE” ได้ยื่นแจ้งความ
ต่อกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
(ปคบ.)ให้สืบสวนหาตัวผู้ทำผิดปิดกั้นลูกค้าไม่ให้สามารถติดต่อเบอร์ทรูมูฟ เอช แคร์
1331 ได้ โดยสันนิษฐานว่าเป็นค่ายมือถือยักษ์ใหญ่อีก 1 เบอร์อย่าง AIS
“การโอนย้ายค่ายใหม่เบอร์เดิม” คือการจำกัดการเข้าถึงบริการที่ดี ต่อเรื่องสิทธิของผู้บริโภคในโอกาสการเลือกรับบริการที่ดีกว่า
สิ่งนี้ทำให้ประชาชนเสียประโยชน์อย่างมาก ซึ่งเป็นหน้าที่
กสทช.จะต้องเข้ามาแก้ไขปัญหา แต่ที่ผ่านมาก็ไม่ปรากฏมาตรการลงโทษต่อผู้กระทำผิดแต่อย่างใด
และความล่าช้าของการย้ายค่ายเบอร์เดิมยังคงมีให้เห็นอยู่ ณ.ปัจจุบัน
ประการที่ 2 กรณีผู้ได้รับผลกระทบจากการใช้บริการคลื่นของ
“DTAC” ซึ่งมีสัญญาณไม่เสถียร สายหลุดเป็นประจำ
และบางครั้งพบว่ามีสัญญาณคล้ายคลื่นแทรก ในช่วงประมาณกลางเดือนก.พ.-มี.ค. 59 คาดการณ์ว่าสาเหตุอาจมาจากการที่
“DTAC” ได้ให้บริการโรมมิ่ง 2G กับลูกค้าของ AIS บนโครงข่าย 2G เพื่อให้ลูกค้าของ AIS สามารถใช้งานเบอร์เดิมได้ตามปกติโดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนซิม
ซึ่งเริ่มให้บริการตั้งแต่วันศุกร์ที่ 11 มีนาคม ที่ผ่านมา จากกรณีที่ AIS หมดสัญญาการให้บริการบนคลื่น 900MHz
ทั้งนี้จำนวนลูกค้าของ AIS ที่ขอโรมมิ่งกับ “DTAC” เพื่อใช้งานคลื่นความถี่ย่าน 1800 MHz มีประมาณ 8 ล้านเลขหมาย โดย DTAC เอง
มีจำนวนลูกค้าคลื่น 3G อยู่ที่ 20 ล้านเลขหมาย และคลื่น 2G
อีกราว 2-3 ล้านคน จึงเกิดคำถามว่าคลื่นความถี่ดังกล่าวมีศักยภาพมีเพียงพอต่อการให้บริการลูกค้าในจำนวนดังกล่าวหรือไม่
ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเรื่องการใช้บริการ
นอกจากนี้การที่คลื่น 850 MHz ของ DTAC นั้นมีความใกล้เคียงคลื่น
900 MHz ของ TRUE ที่ได้จากการประมูลรอบใหม่
ซี่งอยู่ระหว่างการทดลองใช้คลื่นก่อนจะให้บริการเต็มรูปแบบ อาจเป็นอีกหนึ่งสาเหตุที่มีผลกระทบต่อการใช้คลื่นสัญญาณของ
DTAC ได้
ทุกปัญหาอาจกล่าวได้ว่าเป็นผลพวงจากการทำธุรกิจโทรคมนาคมที่ต้องแข่งขันกัน
ภายใต้การกำกับดูแลของ กสทช. บริษัทเหล่านี้ก็เปรียบเหมือนปูที่ไม่อยู่นิ่ง
เผลอเป็นต้องหนีออกจากกระด้ง ให้ต้องไล่จับกันตลอดเวลา
ใครเป็นผู้บริหาร
กสทช.ชั่วโมงนี้คงนั่งกุมขมับจะจับเรื่องไหนมาเคลียร์ก่อนดี เมื่อเรียนผูกต้องเรียนแก้
เมื่อเรื่องราวเหล่านี้เกิดขึ้นแล้วจะหาทางลงอย่างไร
มีอำนาจอยู่ในมือก็เปรียบเหมือนเสือ แต่จะเป็นเสือกระดาษหรือไม่ ก็ดูกันที่ผลงาน แต่อย่างว่า
เป็นเสือจะให้ไปจับปูใส่กระด้งมันก็ดูจะยังไงอยู่
ที่มา : thaiquote
