“Traffy Fondue” หรือ “แพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง” เป็นแพลตฟอร์มที่มีแอปพลิเคชันสำหรับการแจ้งปัญหา หรือข้อเสนอแนะจากผู้แจ้งในพื้นที่ เพื่อสื่อสารเรื่องปัญหาของเมือง ระหว่างประชาชนและหน่วยงานที่รับผิดชอบ
พร้อมทั้งระบบสนับสนุนที่ช่วยบริหารจัดการ ติดตามสถานะการดำเนินการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานที่รับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยแนวคิดการยกระดับการมีส่วนร่วมของประชาชน (Citizen Engagement) ผ่านช่องทางในการรับแจ้งปัญหาเมือง ได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว
โดยประชาชนสามารถแจ้งปัญหาที่พบ เช่น ปัญหาความสะอาด, ปัญหาทางเท้า, สาธารณภัย, สิ่งอำนวยความสะดวกของผู้พิการ ฯลฯ ผ่าน Line Application ทำให้การรับแจ้งปัญหาเมืองได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
ซึ่งหน่วยงานที่รับผิดชอบจะได้รับแจ้งรายงานปัญหาจาก ภาพถ่าย, ตำแหน่งบนแผนที่ ทำให้สามารถบริหารจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งซ่อมในอาคารสำนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการ สาธารณภัย ฯลฯและสามารถรายงานข้อมูลสถานะการแก้ไขปัญหาแก่ประชาชนได้
แพลตฟอร์มดังกล่าว พัฒนาขึ้นโดยทีมวิจัยระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ (ITS) ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)
สถิติการใช้งาน Traffy Fondue ในปัจจุบัน ได้แก่มีผู้ใช้งานในระบบ 36,238 คน มีเรื่องรับแจ้งในระบบ 14,033 เรื่องสามารถแก้ปัญหาเร็วขึ้น (เฉลี่ย) 6.2 ชั่วโมง ต่อเรื่องลดเวลา (เฉลี่ย) 65 นาทีต่อการแจ้งลดค่าใช้จ่ายของหน่วยงาน (ในภาพรวม) 42.45 ล้านบาท สร้างความพึงพอใจของประชาชน พึงพอใจมาก 89%
มีหน่วยงานใช้บริหารการจัดการแก้ไขปัญหา 1,772 แห่ง อาทิ กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 96 หน่วยงาน, เทศบาล 357 แห่ง องค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) 350 แห่ง, อาคาร 232 แห่ง, นิคม 12 แห่ง ฯลฯ
ตัวอย่างปัญหาสำคัญของเมือง อย่าง ขยะ ประชาชนสามารถแจ้ง “Traffy Waste” ระบบบริหารจัดการการเก็บขยะ ที่ช่วยบริหารจัดการการเก็บขยะให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น โดยการติดตั้งระบบติดตามตำแหน่งด้วยดาวเทียมที่มีความละเอียดและมีความแม่นยำ และทำการวิเคราะห์ข้อมูล แล้วนำผลการวิเคราะห์มาใช้ในการตัดสินใจนโยบาย และปรับปรุงการบริหารจัดการ
Traffy Waste ช่วยให้ประชาชนสามารถรายงานถังขยะเต็มจุดที่มีขยะล้น หรืออยู่นอกถังช่วยลดปัญหาการจราจรจากการเก็บขยะในช่วงเวลาเร่งด่วน
ด้านหน่วยงานรับผิดชอบอย่าง เทศบาล หรือองค์การปกครองส่วนท้องถิ่น การใช้ระบบดังกล่าวจะช่วยให้หน่วยงานสามารถบริหารจัดการเก็บขยะ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดเวลาหรือเชื้อเพลิงในการจัดเก็บขยะ
โดยผลของการใช้งานระบบนี้ ในปัจจุบันพบว่า สามารถประหยัดน้ำมันในการจัดเก็บขยะได้ถึง 218% ,ลดค่าเสียโอกาสจากการใช้รถเก็บขยะนอกเส้นทาง 493% ,ลดค่าจัดเก็บขยะตามเคสได้ถึง 41%
นอกจากนี้ด้วยสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จึงทำให้มีหลายหน่วยงาน เช่น หน่วยงานราชการในสังกัดกระทรวงมหาดไทย, หน่วยงานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ได้นำ Traffy Fondue ไปใช้เป็นแอปพลิเคชันสำหรับรับแจ้งเหตุพบผู้เสี่ยงติดเชื้อเข้าพื้นที่ และการขอความช่วยเหลือต่างๆ อีกด้วย
เรื่องอื่นที่น่าสนใจ
ทีเส็บเปิดตัว 10 เมืองไมซ์ ดึงนักเดินทางต่างชาติ รับเปิดประเทศ
