บ.ยักษใหญ่การเงินฟันธง! อีก 10 ปี พนักงานแบงก์สหรัฐฯ เตรียมตัวตกงาน 200,000 ราย เผย! เทคโนโลยีจะช่วยลดต้นทุนในด้านต่างๆ ของธนาคาร แรงงานคนจะถูกแทนที่ด้วย AI
สื่อต่างประเทศเผยรายงานของ Wells Fargo & Co บริษัท ที่ให้บริการทางการเงินสัญชาติอเมริกัน ที่ระบุว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ต่ออุตสาหกรรมธนาคารของสหรัฐฯ โดยเฉพาะ ในอีก 10 ปีข้างหน้า ที่อาจจะมีพนักงานต้องตกงานถึง 200,000 คน
บริษัททางการเงินของสหรัฐฯ มีการใช้จ่ายในเรื่องเทคโนโลยีค่อนข้างสูงตกปีละ 150,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ แต่มีข้อดีก็คือ ในระยะยาวการใช้เทคโนโลยีจะช่วยลดต้นทุนในด้านต่างๆ ของธนาคารลง
Mike Mayo นักวิเคราะห์อาวุโส Wells Fargo Securities กล่าวว่า สายงานที่เกี่ยวข้องกับระบบหลังบ้าน (Back office), สาขาธนาคาร, Call center รับแจ้งข้อมูล และพนักงานธนาคาร จะถูกตัดงบประมาณลง ส่วนสายงานด้านเทคโนโลยี, การขาย, โฆษณา และให้คำปรึกษา จะได้ผลกระทบน้อยที่สุด
“จะเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างยิ่งใหญ่ทั้งภายในและภายนอก เราเริ่มเห็นการใช้แชตบอต ซึ่งบางคนไม่รู้ด้วยซ้ำเลยว่ากำลังคุยกับ AI เพราะว่าเขาตอบได้ทุกคำถาม” Mike Mayo กล่าว
ที่มา : Smartsme
ข่าวอื่นที่น่าสนใจ
Facebook ทุ่ม 1 พันล้านเหรียญฯ ซื้อสตาร์ทอัพ “CTRL-Labs”
